ಸಮಗ್ರ ನ್ಯೂಸ್: ಬೇಡವೆಂದರೂ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್, ಅದರ ಶುಲ್ಕ, ವಿಮೆ ಯೋಜನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರನ್ನು ಪೀಡಿಸುತ್ತಿವೆ. ತಮ್ಮ ಅಹವಾಲು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಹೋದರೆ ಅದಕ್ಕೂ ತಮಗೂ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ ಎನ್ನುತ್ತಾರೆ.
...
..
ಒಂಬುಡ್ಸ್ ಮನ್ ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಲ್ಲೇ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಕೈತೊಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ಗುರಿ ಈಡೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಯಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಗಳನ್ನು ಹೇರಿ ಅಮಾಯಕರನ್ನು ಬಲಿ ಕೊಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಇದೆಯೇ? ಪಾಲಿಸಿ ಇದೆಯೇ? ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ಪಾಲಿಸಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ಮ್ಯೂಚುವಲ್ ಫಂಡ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಠೇವಣಿ ಮಾಡಿ ಎಂದು ಪರಿಪರಿಯಾಗಿ ಪೀಡಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನಮಗೆಷ್ಟೇ ತುರ್ತು ಕೆಲಸವಿದ್ದರೂ ಅವರು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಸಮಾದಾನದಿಂದ ಕೇಳಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಮಾತ್ರ ಗೌರವ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಕಿರಿಕಿರಿ ತಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಯಾರೂ ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ನಿತ್ಯ ನಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರೂ ಆರ್ಬಿಐನಿಂದ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಪಂದನೆ ದೊರೆಯದಿರುವುದು ಗಮನಾರ್ಹ.
ಕೊಡುವ ತನಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿ:
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಿಗೆ ಅನುಮತಿ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಆರ್ಬಿಐ ಹೇಳಿದೆ. ಆದರೆ, ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯಾರೂ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಿವೆ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗುರಿಯನ್ನು ತಲುಪಲು ಇನ್ನಿಲ್ಲದ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಲ್ಗಳಿಗೆ ಬಂದರೆ ‘ಸರ್, ನಿಮಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬೇಕೇ?’ ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅದರ ನಂತರ ಎಲ್ಲವೂ ಬ್ಯಾಕ್ ಕಡೆಯಿಂದ ಸಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವೆಗಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಿಗೆ ಹೋದರೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಯಾರೂ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಆಯಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗಳ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಫೋನ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲ. ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೂ ಕ್ಯಾರೇ ಎನ್ನುವುದಿಲ್ಲ.
ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಕಾರ್ಡ್ ಪಡೆಯಿರಿ
ಸಾಲವನ್ನು ನೀಡುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬ ಕಲ್ಪನೆಯೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಅನೇಕ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ತಜ್ಞರು ಈ ಸತ್ಯವನ್ನು ಅರಿತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪು ವಹಿವಾಟುಗಳು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಡ್ಡಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕೂಡಲೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಸಿ, ಬಾಕಿ ಉಳಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಷ್ಟವಾಗಲಿದೆ ಎನ್ನುತ್ತಾರೆ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.
